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自2017年開始,各大企業爭相植入智能客服的概念,經歷五年的發展,隨著人工智能技術的不斷迭代,人工智能有效幫助企業優化服務,提高效率的同時降低服務成本。目前我國在人工智能應用方面,智能客服是主要應用方向,不完全統計數據顯示,全國人工智能相關從業人員中,超過50%是從事和智能客服相關的工作凱發K8,可以預見凱發K8,智能客服方向的人工智能訓練和應用的人才,將是人工智能領域、客戶聯絡中心行業人才需求的重點之一。
2020年02月25日,人社廳發〔2020〕17號,《人力資源社會保障部辦公廳市場監管總局辦公廳統計局辦公室關于發布智能制造工程技術人員等職業信息的通知》,發布新增16個新職業信息,其中遴選確定了“人工智能訓練師”新職業。
2021年7月今日剛開傳奇凱發K8,工業和信息化部教育與考試中心發布《人工智能開發工程師》職業技術等級評價標準,這是客戶聯絡中心行業的主管部門發布的,專門針對客戶聯絡中心行業智能客服方向的職業等級標準,針對客戶聯絡中心行業在人工智能訓練和應用層面亟待解決的問題,提供權威解決方案。
為貫徹落實國務院發《新一代人工智能發展規劃》(國發〔2017〕35號)和《國家職業教育改革實施方案》(國發〔2019〕4號)文件精神,響應中共中央、國務院《關于促進人工智能和實體經濟深度融合的指導意見》,“加強專業人才培養。大力培養具有人工智能分析凱發K8、人工智能技術、人工智能管理等多學科知識跨界復合型人才。從而有效推動不同行業客戶服務及營銷領域的發展及進步,將人工智能應用有效落地,我們依託自有的人工智能國家課題和行業頂尖專家等優質資源,結合人工智能產業發展的新技術、新規範凱發K8、新要求,推出《人工智能開發工程師》課程考核通過獲得由工業和信息化部教育與考試中心頒發的《人工智能開發工程師》證書。
認證課程以人工智能國家標準為依據,依照《國家新一代人工智能標準體系建設指南》為培養計劃核心作為職業技能等級考試培訓項目中培訓方案、考試大綱、培訓教材和學習資源的開發依據今日剛開傳奇,填補我國普通教育、職業教育在人工智能職業領域空白,推廣執行本標準,將極大推進人工智能方向人才培養和認證工作,具有先進性、科學性和發展性。培訓內容緊貼人工智能行業需求,以職業素質、崗位能力為導向,圍繞各職業能力等級核心知識點,強調“任務驅動型”實戰教學,理論結合實戰,課程中配備豐富的實際應用案例和實訓平台,培訓師來自業務一線今日剛開傳奇,具有企業人力資源部門認定的企業內訓師資格,具備業務實操和授課教學的“雙經驗”今日剛開傳奇。
2、成績合格者,60個工作日獲得工業和信息化部教育與考試中心頒發的職業技術證書(工業和信息化技術技能人才數據庫可查詢)。
李卓,高級講師,華為大數據認證工程師,電子科技大學大數據分析高級顧問;大數據技術與應用專業高級研究員,省級技能競賽大數據賽項指導教師今日剛開傳奇。
王喜軍,西北大學碩士,高級軟件工程師,人工智能高級講師,主要研究數據分析、機器學習、深度學習、神經網絡等前沿技術的應用及推廣。目前致力于推動企業與高校大數據實驗室建設與開發(包括中國計量學院、浙江工商大學、浙江理工大學、河南工業大學、寧波工程學院等)。統籌編寫python數據分析、機器學習、深度學習課程設計,完善教學體系,整理教學教案等今日剛開傳奇。
梁國際,合肥工業大學,高級工程師,科大訊飛大數據、人工智能高級講師,主要研究數據分析、機器學習、深度學習、計算機視覺等前沿技術的應用及推廣。目前致力于推動高校大數據實驗室建設與開發(包括中國計量學院、浙江工商大學、浙江理工大學、河南工業大學、寧波工程學院等)。至今擁有10個講師的教學團隊,統籌python數據分析、機器學習、深度學習課程設計,完善教學體系,整理教學教案等。
蘇鈺,清華大學出版社《客服域人工智能訓練師》作者(客服行業首本),首屆中國未來之星人工智能訓練師技能大賽專家召集人,首個人工智能訓練師職業成長訪談欄目“好客星訪談”的策劃人與發起人之一;中國人事人工智能訓練師職業指導專家;參審人工智能訓練師國家職業標準、團體標準;參與負責多個國家重點規劃人工智能基金課程訓練負責人、個人專利兩項;《客戶世界》雜志人工智能訓練師專欄作者;全國數學數據競賽一等獎,PMP、ACE、CBP、人工智能研究認證、電子信息工程師、高級健康管理師等多個證書。返回搜狐凱發K8,查看更多